Última actualización: 5 de marzo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, "Condiciones") regulan la relación entre:
| Prestador | Construction Efficient Building and Services S.L. (CIF B87004370), con nombre comercial Nexell Instalaciones / Nexell Dox, domicilio en Camarma de Esteruelas, Madrid, e inscrita en el Registro Industrial de la Comunidad de Madrid con el nº 206529 (en adelante, "Nexell"). |
| Cliente | La persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos a través del sitio web https://nexelldox.com o por cualquier otro medio. |
Nexell Dox es un servicio de oficina técnica que ofrece:
Toda la documentación técnica es emitida bajo la responsabilidad del Director Técnico habilitado de Nexell, conforme a la normativa reguladora aplicable (REBT, RITE, RSIF).
Nexell se compromete exclusivamente a la elaboración de la documentación técnica especificada en el presupuesto aceptado por el cliente.
El cliente solicita servicio a través del formulario web, correo electrónico o teléfono, proporcionando la información necesaria para valorar el encargo.
Nexell emite un presupuesto detallado con alcance, precio, plazo y condiciones de pago. El presupuesto tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación distinta.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente (por escrito, correo electrónico o pago del anticipo) implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
Para servicios superiores a 1.500 €, Nexell podrá requerir la firma de un contrato específico complementario a estas Condiciones.
Cuando el cliente sea un instalador o empresa instaladora que solicita documentación técnica para instalaciones que ejecuta o mantiene, la relación se regirá adicionalmente por el Contrato de Prestación de Servicios de Documentación Técnica entre Nexell Dox y el Instalador Externo, cuya firma será requisito previo a la aceptación de cualquier encargo. Dicho contrato establece, entre otros, la distribución de responsabilidades, la declaración responsable del instalador y la cláusula de indemnidad.
El cliente se obliga a:
Nexell no será responsable de los errores, deficiencias o incumplimientos normativos que se deriven de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente. El cliente asume toda responsabilidad por la veracidad de los datos facilitados sobre la instalación real ejecutada.
Nexell se obliga a:
Nexell asume la responsabilidad técnica de la documentación emitida, garantizando su conformidad con la normativa vigente en base a los datos proporcionados por el cliente.
Nexell NO asume responsabilidad por:
La responsabilidad total de Nexell por cualquier reclamación derivada de un encargo concreto estará limitada al importe facturado por dicho encargo, salvo dolo o negligencia grave.
La limitación cuantitativa anterior no será aplicable en la medida en que resulte contraria a los derechos irrenunciables del consumidor conforme al artículo 10 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). En todo caso, Nexell responderá conforme a lo dispuesto en la normativa de protección al consumidor, sin que las exclusiones del apartado 7.2 puedan utilizarse para eludir la responsabilidad por falta de conformidad del servicio (Art. 114 y ss. LGDCU) ni por daños causados por negligencia de Nexell.
Si el encargo requiere visita técnica presencial para verificar la instalación, se indicará expresamente en el presupuesto. En caso de que el cliente decline la visita, Nexell emitirá la documentación exclusivamente en base a los datos proporcionados por el cliente, asumiendo éste la responsabilidad sobre su veracidad.
Los precios se establecen en el presupuesto individualizado. Los precios publicados en el Sitio Web son orientativos y no vinculantes.
Los presupuestos dirigidos a consumidores indicarán siempre el precio final con IVA incluido (21%), conforme al artículo 60.2.b del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). El desglose de la base imponible y el IVA se detallará en la factura.
Los precios se expresan sin IVA. Cuando el cliente sea una empresa constructora/promotora sujeta a ISP (Inversión del Sujeto Pasivo, Art. 84.Uno.2º.f LIVA), se indicará expresamente en factura.
Nexell no aplica retención de IRPF por ser persona jurídica.
Salvo pacto expreso en contrario:
| Importe | Condiciones de pago |
|---|---|
| Encargos ≤ 500 € | Pago íntegro antes de la entrega |
| Encargos > 500 € | 50% al aceptar el presupuesto, 40% a la entrega del borrador, 10% a la entrega definitiva |
El impago en plazo generará intereses de demora al tipo legal del dinero incrementado en 8 puntos (conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad). Nexell se reserva el derecho de suspender la entrega de documentación pendiente hasta el pago íntegro.
El plazo de entrega se especifica en el presupuesto. Salvo indicación expresa, los plazos son orientativos y no esenciales.
No se considerará incumplimiento de plazo cuando la demora se deba a:
La documentación se entrega en formato digital (PDF firmado electrónicamente). Si el cliente requiere copias en papel con firma manuscrita, se presupuestarán aparte.
Se incluye una (1) ronda de correcciones sobre el borrador entregado, siempre que las correcciones no impliquen cambios sustanciales en los datos de partida o en el alcance del encargo.
Las modificaciones que excedan la ronda incluida o que supongan cambios sustanciales se presupuestarán como trabajo adicional.
Si el cliente no formula observaciones en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del borrador, se entenderá aprobado.
El cliente puede cancelar el encargo en cualquier momento, abonando:
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), cuando el cliente sea consumidor y la contratación se realice a distancia, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la aceptación del presupuesto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103 LGDCU):
Para ejercer el desistimiento, el consumidor comunicará su decisión de forma inequívoca a nexell@nexell.es. Nexell reembolsará los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor.
Nexell se reserva el derecho de cancelar un encargo si:
En caso de cancelación por Nexell, se reembolsarán las cantidades abonadas por trabajo no realizado.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial y personal intercambiada con motivo de la prestación del servicio, durante la vigencia de la relación contractual y durante los 3 años siguientes a su finalización.
Una vez abonado el precio íntegro, el cliente adquiere el derecho de uso de la documentación para el fin específico para el que fue elaborada.
Nexell conserva la propiedad intelectual sobre las metodologías, plantillas, formatos y sistemas empleados en la elaboración de la documentación.
El cliente no podrá utilizar la documentación (ni total ni parcialmente) para instalaciones distintas de aquella para la que fue elaborada, ni cederla a terceros sin autorización expresa de Nexell.
Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa.
En caso de no alcanzar acuerdo, las partes podrán someter la controversia a mediación conforme a la Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
El cliente puede presentar reclamaciones directamente a Nexell a través de nexell@nexell.es. Nexell acusará recibo en un plazo máximo de 48 horas laborables y proporcionará una respuesta en un plazo máximo de 30 días naturales.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, Nexell informa a los consumidores de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, como vía alternativa para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos celebrados en línea.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007 y al artículo 54 de la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil.
El tratamiento de datos personales en el marco de la prestación del servicio se rige por la Política de Privacidad publicada en nexelldox.com.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su validez y eficacia.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
Condiciones Generales de Servicio de Nexell Dox — Construction Efficient Building and Services S.L.